接遇委員会主催の 職員向け接遇マナー研修を開催しました。

医事課職員による「ディズニーにおける接客の考え方」の話。

基本となる話し方や言葉遣い、態度、立ち居振る舞いについて、

笑顔の作り方等日頃役立てたいと思いました。

相手とのコミュニケーションを取っていく上で、

言葉以外の表情や態度は大きな役割を果たしていること。

職場の人間関係、利用者様やご家族とのやり取りを良くするためにも

「目は口ほどに物を言う、顔に書いてある」

という事を常に意識しながら仕事をしていきたいと思います。

グループホームひおきの里 I